Πολιτική Παραγγελιών - Επιστροφών
Καλώς ήλθατε στο e-shop του baniomarket.com
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Η επιλογή των προϊόντων μέσω του e-shop γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του πελάτη .
Κάθε παραγγελία σας μέσω του e-shop ή τηλεφωνικώς γίνεται με δική σας ευθύνη ως προς την εφαρμογή του προϊόντος, για αυτό πρέπει να είστε σίγουροι για το μοντέλο, τις διαστάσεις, το χρώμα, την στήριξη και τυχόν ιδιορρυθμίες του προϊόντος όπως η επαρκής πίεση και όγκος της παροχής του νερού.
Εμείς μπορούμε απλώς να σας βοηθήσουμε για αυτό τηλεφωνικώς όσο το δυνατόν καλύτερα.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ή ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΓΟΡΑΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
ΠΡΟΣΟΧΗ !! ΚΑΘΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΜΟΝΟ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΙΔΙΑΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗΣ ΠΟΥ ΤΟ ΠΑΡΑΛΑΒΑΤΕ.
Τα μεταφορικά έξοδα αποστολής και επιστροφής των παραπάνω προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη μας, ανεξαρτήτως αν η επιλογή του προϊόντος έγινε κατ' επιλογή του πελάτη ή και με δική μας βοήθεια.
Τα έξοδα επιστροφής υπολογίζονται βάσει του ογκομετρικού βάρους και καθορίζονται ως εξής :
EΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΜΕΣΩ ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ:
1) Αν η αποστολή του προϊόντος έγινε με χρέωση του πελάτη, το κόστος επιστροφής είναι 2,30 € ανά κιλό ογκομετρικού βάρους.
2) Αν η αποστολή έγινε με χρέωση δική μας όπως π.χ. η Δωρεάν αποστολή, τότε τα ΄έξοδα επιστροφής είναι 3,60 € ανα κιλό ογκομ/κού βαρους.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΜΕΣΩ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΟΥ ΜΕΤΑΦΟΡΩΝ:
ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΑΘΗΝΑ ΚΑΙ ΠΡΟΑΣΤΕΙΑ ΚΑΙ ΑΠΟ & ΠΡΟΣ ΤΑ ΠΡΑΚΤΟΡΕΙΑ ΕΠΑΡΧΙΑΣ.
1) Αν η αποστολή του προϊόντος έγινε με χρέωση του πελάτη, το κόστος επιστροφής είναι 8,00 € ΑΝΑ ΔΕΜΑ
2) Αν η αποστολή έγινε με χρέωση δική μας όπως π.χ. η Δωρεάν αποστολή, τότε τα ΄έξοδα επιστροφής είναι 12,00 €
ΑΝΑ ΔΕΜΑ.
**TA ΠPOIONTA ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΣΥΣΚΕΥΑΖΟΝΤΑΙ ΕΝΤΟΣ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΣ ΤΡΙΩΝ ΗΜΕΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΟΥΣ ΚΑΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗ ΠΕΡΑΝ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΠΡΟΘΕΣΜΙΑΣ ΔΕΝ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΠΟΔΕΚΤΗ.
Δεν δικαιούσθε να επιστρέψετε:
Α) Προϊόντα που περιλαμβάνουν ευαίσθητα ηλεκτρονικά εξαρτήματα Led -Πλακέτες-Οθόνες όπως και ηλεκτρονικές Μπαταρίες-βρύσες, μετά την αποσφράγιση της συσκευασίας.
Β) Προϊόντα τα οποία κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία σας.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν αναιτιολογήτως μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές
ημέρες σύμφωνα με Ν.2251/1994, Η προθεσμία αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο αλλιώς δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής αυτών.
ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗ: Ειδικά στις περιπτώσεις όπου το επιστρεφόμενο είδος (βλέπε στήλες υδρομασάζ) απαιτεί κατάλληλη τεχνογνωσία για την συναρμολόγηση και εγκατάσταση του και είναι μείγμα υδραυλικών και ηλεκτρονικών υλικών, αναπόσπαστα συνδυασμένα μεταξύ τους, όπως σωλήνες νερού, γεννήτριες, καλώδια, υπολογιστικές ψηφιακές οθόνες, και λαμπάκια Led ,και όπου εντός της συσκευασίας περιέχονται πληθώρα υλικών τελικής συναρμολόγης και εγκατάστασης στο δίκτυο ύδρευσης προκειμένου να τεθεί σε λειτουργία.
Έτσι μετά την αποσφράγιση της αρχικής συσκευασίας είναι αδύνατο να ελεγχθεί από τον έμπορο αν έχει αφαιρεθεί κάποιο εξάρτημα ή έχει προκληθεί ζημία στα ηλεκτρονικά όργανα, διότι για να διαπιστωθεί αυτό θα πρέπει να εγκατασταθεί στο δίκτυο ύδρευσης, και να τεθεί σε λειτουργία με επακόλουθο να φαίνεται σαν μεταχειρισμένο κατά την μεταπώληση του, και να χάσει αυτόματα το 50% της εμπορικής του αξίας.
Σε περίπτωση παραλαβής δίχως το νόμιμο παραστατικό , σας παρέχουμε το δικαίωμα αποστολής αυτού μέχρι 8 εβδομάδες από την έκδοσή του, προκειμένου να εκδοθεί το νόμιμο παραστατικό επιστροφής και να εκπέσουν οι ανάλογες φορολογικές επιβαρύνσεις.
Σε κάθε περίπτωση μη διευθετήσεως οποιασδήποτε εκκρεμότητας πέραν των 6 μηνών από την ημερομηνία αγοράς, η απαίτησή σας παραγράφεται και η επιχείρηση έχει το δικαίωμα να θεωρήσει την απαίτηση ως μη υφιστάμενη, η δε αξία του προϊόντος εκπίπτει υπέρ του πωλητή.
Αλλαγή και Αντικατάσταση προϊόντων με άλλα ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Κάθε αλλαγή θα πρέπει να ανακοινώνεται μέσω του mail: [email protected] μέσα σε 3 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής, Τα προϊόντα που θα αλλαχθούν θα πρέπει να επιστραφούν άθικτα, μέσα στη συσκευασία τους χωρίς να έχουν ανοιχτεί ή να έχει καταστραφεί η συσκευασία τους με την απόδειξη αγοράς που συνοδεύει το προϊόν. και τα προϊόντα που θα αγοραστούν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη .
...................................................................................................................................................................................................................................................
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση, στην οποία τα παραλάβατε, δίχως ίχνη φθοράς ή τριβής, και χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής.
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής προϊόντος, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση.
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση:
-Συμπληρώνετε την προβλεπόμενη φόρμα.
-Μας επιστρέφετε το προϊόν εντός της συσκευασίας και όπως ακριβώς το είχατε παραλάβει.-Ελέγχουμε το προϊόν σύμφωνα με τα προηγούμενα.
-Εφόσον όλες οι προαναφερθείσες προϋποθέσεις είναι σωστές, σας επιστρέφουμε το ποσόν πού έχουμε λάβει από εσάς μείον τα έξοδα αποστολής και επιστροφής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προϊόν και θα πληροφορηθούμε την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση.
Ο πελάτης ευθύνεται να αποζημιώσει την εταιρεία αν έκανε χρήση άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης. Η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών θα πρέπει να γίνει με βάση την πληροφόρηση που παρέχεται πάνω στην εξωτερική συσκευασία κάθε προϊόντος, καθώς και τις συμπληρωματικές πληροφορίες που παρέχει ηλεκτρονικά η εταιρεία και χωρίς να τεθεί σε λειτουργία το αγαθό. Η εταιρεία είναι πρόθυμη να ενημερώσει τον πελάτη για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την φύση και την λειτουργία των προϊόντων, παρέχοντας επιπλέον πληροφοριακό υλικό με ηλεκτρονικό ή άλλο τρόπο. Σε περίπτωση ανοίγματος της συσκευασίας και θέσης σε λειτουργία των προϊόντων η αξία τους αυτομάτως μειώνεται καθώς το προϊόν χαρακτηρίζεται ως μεταχειρισμένο και ο πελάτης οφείλει να αποζημιώσει την εταιρεία για την μείωση της αξίας του προϊόντος. Η μείωση της αξίας και τα επακόλουθα από τον χαρακτηρισμό του προϊόντος ως μεταχειρισμένου εξετάζεται κατά περίπτωση και καθορίζεται από την εταιρεία.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και χωρίς άλλη ειδοποίηση σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.
Ειδικά για τις στηλες υδρομασάζ με ψηφιακή υπολογιστική οθόνη και λαμπάκια led, πρέπει να έρθετε σε επικοινωνία μαζί μας,και εφ΄΄οσον πληρούνται οι προυποθέσεις για επιστροφή,πρέπει να συμπληρώσετε την υπεύθυνη δήλωση που βρίσκεται στο link σto τέλος της αρχικής σελίδας.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση τυχόν ελαττωματικών προϊόντων, πριν την επιστροφή θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας την ίδια ημέρα ή μέχρι και την επόμενη από την ημερομηνία παραλαβής για να μας ενημερώσετε.
-Συμπληρώνετε την προβλεπόμενη φόρμα.
Αντικατάσταση του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο εάν προσκομιστεί η συσκευασία του (έτσι ώστε να μπορεί να επιστραφεί το προϊόν στην προμηθεύτρια εταιρία) και μόνο εάν το ελάττωμα δεν προέρχεται από κακή χρήση του καταναλωτή ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος.
Αν κατόπιν ελέγχου από τεχνικό δικό μας ή προμηθευτή μας, αποδειχθεί ότι το ελάττωμα δεν προήλθε από κακή χρήση του καταναλωτή τότε το προϊόν αντικαθίσταται με νέο και η παραλαβή - αποστολή γίνεται με δικά μας έξοδα, αν όμως το ελάττωμα οφείλεται σε κακή χρήση από τον καταναλωτή τότε αυτό επιστρέφεται με έξοδα του καταναλωτή.
Για προϊόντα με εργοστασιακή εγγύηση, μπορούμε να σας ενημερώσουμε για το πού θα πρέπει να απευθυνθείτε προς αντικατάσταση ή επισκευή.
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής ελαττωματικών προϊόντων, η επιστροφή γίνεται στην εταιρεία με την φροντίδα και έξοδα του πελάτη, ο οποίος είναι υπεύθυνος για την επιστροφή με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.
Η εταιρεία μας λαμβάνει κάθε δυνατό μέτρο ώστε όλα τα προϊόντα (ανεξαρτήτως είδους) να συσκευάζονται ειδικά και προσεκτικά προκειμένου να φθάσουν σε εσάς χωρίς φθορές.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιοδήποτε ερώτημα είτε μέσω του mail: [email protected] ή καλώντας στο τηλέφωνο 210 800 4502 εντός του ωραρίου του φυσικού καταστήματός μας
Σε περίπτωση ύπαρξης διαφορών που δεν μπορούν να επιλυθούν με τους πιο πάνω όρους αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αθηνών.